Trocas e Devoluções

Na Ophidia, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber todas as orientações necessárias.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem pelo WhatsApp (21) 99754-8082.

Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Prazo

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento da compra.

Condições do produto

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá estar em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original e sem sinais de uso ou alterações.

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e cosméticos, algumas situações podem possuir condições específicas para troca ou devolução. Nossa equipe informará o procedimento adequado conforme o caso.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99754-8082 e fale com a equipe Ophidia.